Правила обмена и возврата матрасов

1. Возврат мебели или матраса ненадлежащего качества

Возврат мебели, либо матраса возможен в течение всего срока гарантии - 18 месяцев с момента передачи матраса, если нет возможности исправить дефект. 

2. Мебель и матрас надлежащего качества

Существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей. В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся мягкая мебель и матрасы. Соответственно, если изготовленная мебель или матрас не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки.

Могу ли я отказаться от матраса после его получения?

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Так же товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, в перечень товаров, не подлежащих обмену (по основаниям указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации) входит:

• п.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

По общероссийскому классификатору продукции Мебель представлена в 56-м классе, где в зависимости от эксплуатационного назначения изделий выделено пять подклассов:

• 56 1000 — мебель бытовая;
• 56 2000 — мебель специальная;
• 56 3000 — мебель судовая и оборудование судовых помещений;
• 56 8000 — составные части мебели;
• 56 9000 — фурнитура мебельная.

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.