Правила обмена и возврата матрасов

1. Возврат мебели ненадлежащего качества

Возврат мебели возможен в течение всего срока гарантии - 18 месяцев с момента передачи, если обнаружен производственный брак и нет возможности его исправить. 

2. Мебель надлежащего качества

Существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей. В этом перечне присутствует и мебель, к которой относятся мягкая мебель и матрасы. Соответственно, если изготовленная мебель не имеет недостатков при передаче потребителю и соответствует заявленным характеристикам, то он не может быть возвращен или заменен после покупки.

Могу ли я отказаться от кровати после ее получения?

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Так же товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Расходы по доставке на склад несет покупатель.